Mi Cesta

La cesta se encuentra vacía
en este momento.

Nuestras Marcas

  • Ver los detalles de la marca Keims
  • Ver los detalles de la marca Malin+Goetz
  • Ver los detalles de la marca Erbaviva
  • Ver los detalles de la marca Florame
  • Ver los detalles de la marca D´shila
  • Ver los detalles de la marca Rhatma
Diccionario de flores Nabioco, cosmetica natural tienda online, productos cosmeticos naturales, cosmetica biologica

¿Cómo puedo realizar una compra?

Hemos realizado una tienda online con una navegación sencilla clasificando los productos por categorías y sub-categorías para que fácilmente puedas encontrar aquéllos que necesitas. Una vez encontrados los productos, escribe el número de unidades que deseas añadir a tu pedido y pulsa el botón "Añadir a la cesta". En la parte izquierda de la pantalla siempre podrás visualizar el estado actual de tu cesta de la compra. Una vez finalizada la selección de productos, continúa con el proceso de compra pinchando en "Comprar", en la esquina superior derecha de tu cesta.

Si buscas un producto concreto de una de nuestras marcas, pincha en el icono de la marca que encontrarás en la parte izquierda de la web y podrás ver claramente todos los productos que tenemos de esa marca.

Si estás registrada/o como usuario, se utilizarán tus datos de registro en tus compras y no tendrás que volver a facilitárnoslos cada vez, realizando tus compras de una manera de más rápida y cómoda.

Si estuvieras interesada/o en un producto que no encuentras en nuestra web, por favor escríbenos a [email protected] e intentaremos localizarlo.

Volver al índice de preguntas

¿Cuáles serán mis gastos de envío?

Los gastos de envío serán gratis para pedidos de 80 € o más. Para pedidos de menos de 80 €, dependiendo del destino de tus compras y del peso del total de los productos pedidos, los gastos de envío podrán ser (IVA no incluido):

     - España península: 6.67 € hasta 5 kg. + 0,50 € por cada kg. adicional (plazo de entrega: 48-72h.)
     - España Baleares: 8.88 € hasta 5 kg. + 2,50 € por cada kg. adicional (plazo de entrega: 72h.)
     - Portugal península: 6.67 € hasta 5 kg. + 0,50 € por cada kg. adicional (plazo de entrega: 72h.)

Para envíos al resto de Europa, por favor consúltanos enviando un e-mail a [email protected] y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. (For shipments to the rest of Europe please consult us sending an email to [email protected] and we would be grateful to respond you as soon as possible.)

Los pedidos son expedidos por la mensajería CHRONOEXPRÉS del grupo CORREOS, la cual nos permite hacer un seguimiento on line de tu envío y, si éste se retrasase más de 72h., por favor contacta con nosotros en [email protected].

Volver al índice de preguntas

¿Puedo enviar un regalo a un familiar o amigo?

Por supuesto, durante el proceso de compra encontrarás una pantalla en la que te pediremos la dirección de facturación y la dirección de envío. No tienen por qué coincidir y, en tu caso, si deseas enviar un regalo, la dirección de envío será diferente de la de facturación. Además junto a los datos de envío encontrarás una casilla que podrás marcar para enviar tu pedido en un envoltorio especial sin coste añadido. ¡Y también puedes escribir un mensaje personalizado en la tarjeta si lo deseas!

¡Quedarán encantados con tu regalo!

Volver al índice de preguntas

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Muy sencillo. Sólo tienes que dirigirte a la página de identificación de usuarios, pinchando en "Identificación" en la esquina superior derecha de la pantalla. Allí deberás insertar la dirección de email con la que te registraste y pinchar en "Enviar". Recibirás un email en la dirección de correo indicada con tus datos de acceso a la web de Nabioco.

Volver al índice de preguntas

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Puedes elegir entre pagar con tarjeta de crédito ó débito, realizarnos una transferencia bancaria ó pagar a través de PayPal. Tú eliges la forma que te sea más cómoda, pero las tres cumplen con los requisitos máximos de seguridad.

Volver al índice de preguntas

¿Qué sucede si el envío llega en mal estado? ¿y si llega erróneo?

No te preocupes en absoluto. Sólo tienes que contactar con nosotros en [email protected] y avisaremos a la empresa de mensajería para que pase a recogerlo lo antes posible y los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

En ambos casos podrás elegir si quieres sustituir el pedido por otro nuevo, o bien, recuperar tu dinero. Recuerda que debes avisarnos en un plazo máximo de 15 días desde que recibiste el pedido.

Volver al índice de preguntas

¿Puedo cambiar mi pedido una vez recibido en mi domicilio?

Tienes un plazo máximo de 15 días para comunicárnoslo. Recogeremos los productos que quieras cambiar por otros nuevos, a través de la empresa de mensajería, pero en este caso los gastos de recogida y envío de los productos nuevos correrán por tu cuenta.

Volver al índice de preguntas

¿Qué es la cosmética Bio? ¿En qué se diferencia de la tradicional?

Muchas marcas de cosmética tradicional incorporan ingredientes naturales en sus composiciones pero eso no significa que sean "Bio".

Para que una marca de cosmética sea considerada "Bio" debe tener al menos el 95% de su composición de ingredientes de origen natural y, además, que éstos provengan al menos en un 10% de la agricultura ecológica.

Incluso el proceso de siembra, recolecta, destilación y tratamiento en el laboratorio deben ser realizados con procedimientos naturales, libres de polución o pesticidas y respetuosos con el medio ambiente.

Volver al índice de preguntas

¿Qué es la agricultura ecológica?

Es aquella que además de ser natural o "Bio", utiliza más del 50% de sus ingredientes provenientes del cultivo ecológico.

Las presentaciones de sus productos suelen ser realizadas en envases ecológicos, aunque ya la mayoría de las marcas del sector cumplen con esta condición.

Volver al índice de preguntas

¿Está garantizada la calidad de los productos?

Todos nuestros proveedores han pasado los controles de calidad que rige el Ministerio de Sanidad del Gobierno de España y están autorizados a distribuir en España. Además todas las marcas nos ofrecen grandes garantías de investigación y control de calidad.

Por otro lado en Nabioco procuramos que los productos se mantengan en un lugar fresco y en buenas condiciones.

Así como CHRONOEXPRÉS del grupo CORREOS se responsabiliza que todos los envíos lleguen en buenas condiciones físicas.

Por lo tanto por todas estas razones puedes estar tranquilo/a que nuestros productos te ofrecen las mayores garantías.

Volver al índice de preguntas

¿Qué puedo hacer si algún producto me produce algún tipo de alergia o interacción?

En Nabioco nos preocupamos que nuestros productos tengan mayoritariamente una composición natural que evite cualquier tipo de interacción o alergia.

Si aun así tuvieras algún problema con el producto, nuestro protocolo de actuación en estos casos es el siguiente:

     1.- Deja temporalmente de usar el producto.

     2.- Envía un mail a [email protected] y consultaremos tu problema con el fabricante
          y con un especialista en la materia.

     3.- En el plazo de 48-72h te daremos una respuesta.

Volver al índice de preguntas